私有化部署

部署

企鲸客私有化支持哪些部署环境

企鲸客支持阿里云、腾讯云、华为云、天翼云、中国大陆Azure、中国大陆AWS等云计算平台及本地IDC私有部署。

部署

私有化部署需要准备什么？

1.对应的服务器 2.固定IP 3.企业同主体的备案域名。

配置

为什么要配置对应的备案域名？

保障企业数据安全，企业微信要求企业内部开发配置的域名必须对应企业主体。参见企微通知:企业内部开发配置域名指引。

配置

服务器配置有什么要求？

根据企业的消息量和存档人数等因素来评估具体配置。具体请咨询客服。

部署

支持纯内网部署吗？

支持纯内网部署，高度保障数据安全隐私。

售后

私有化的售后服务是怎样的？

1.技术支持：7x24小时企鲸客产品技术支持，提供电话、企微客服、专属服务群联系渠道
2.响应：核心业务不可用<8分钟；业务不可用<30分钟；业务受损<2小时；系统异常<6小时；
3.专属售后服务：保障日常问题和工单高效解决，需求优先评估跟进直至落地，根据内部监控提供主动式风险预警。日常使用对接以及企鲸客产品使用培训，配置指导以及协助故障排除

售后

维保服务是包含了什么项目？

1.系统维护:包括版本升级、补丁安装、bug修复和更新企业微信接口。
2.系统巡检:每月进行一次系统巡检，确保系统正常运行。
3.安全加固:处理系统监控告警预警事件，配合部署其他安全防护需求。
4.服务性能优化:对解析服务、拉取服务、同步服务等组件进行优化和维护
5.数据库优化:包括表结构优化、索引优化和SQL优化等。
6.服务器迁移部署:如果需要更换服务器，协助进行系统和数据迁移部署(每年度1次)。
7.服务器漏洞修复:配合处理修复服务器系统本身的漏洞。